BНастоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта servisokon.kz.
Используя сайт servisokon.kz, отправляя заявку, заполняя форму, квиз или обращаясь через WhatsApp, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.
1. Общие положения1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан в сфере персональных данных и их защиты.
1.2. Оператором персональных данных является ИП «МастерГрад Окна», оказывающее услуги по ремонту пластиковых окон и дверей в Алматы.
1.3. Сайт используется для информирования пользователей об услугах, стоимости работ, условиях обслуживания, а также для приёма заявок на консультацию, расчёт стоимости и вызов мастера.
2. Какие данные могут собиратьсяОператор может собирать следующие данные пользователя:
- имя;
- номер телефона;
- комментарий к заявке;
- выбранные ответы в квизе;
- информация о проблеме с окном или дверью;
- удобный способ связи;
- технические данные, которые автоматически передаются браузером: IP-адрес, тип устройства, браузер, источник перехода, данные cookie и сведения о действиях на сайте.
3. Цели обработки персональных данныхПерсональные данные используются для следующих целей:
- обработки заявки пользователя;
- связи с пользователем по телефону или через WhatsApp;
- предварительной оценки стоимости ремонта;
- уточнения проблемы с окном или дверью;
- согласования времени выезда мастера;
- предоставления консультации;
- улучшения работы сайта, форм, квиза и качества обслуживания;
- анализа эффективности рекламы и посещаемости сайта.
4. Правовые основания обработкиОбработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое он предоставляет при отправке формы, квиза, сообщения через WhatsApp или иного обращения через сайт.
5. Передача персональных данных третьим лицам5.1. Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для самостоятельного использования.
5.2. Данные могут передаваться только в случаях, необходимых для обработки заявки и связи с пользователем, например:
- сервисам аналитики;
- сервисам связи и мессенджерам;
- CRM-системам;
- сервисам автоматизации заявок;
- подрядчикам, которые помогают обрабатывать обращения пользователей.
5.3. Передача данных также возможна в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
6. Хранение и защита данных6.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, утраты или уничтожения.
6.2. Данные хранятся только в течение срока, необходимого для обработки заявки, связи с пользователем, выполнения работ и соблюдения требований законодательства.
7. Cookies и аналитикаСайт может использовать cookie-файлы и инструменты веб-аналитики для анализа посещаемости, улучшения структуры сайта, оценки эффективности рекламы и удобства пользователей.
Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
8. Права пользователяПользователь имеет право:
- получить информацию о своих персональных данных;
- запросить исправление неточных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- запросить удаление своих персональных данных, если их хранение больше не требуется;
- обратиться с вопросами по обработке персональных данных.
9. Отзыв согласияПользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение по контактам, указанным на сайте.
После получения обращения оператор прекращает обработку персональных данных, если их дальнейшая обработка не требуется по законодательству или для исполнения ранее возникших обязательств.
10. КонтактыПо вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться:
Сайт: servisokon.kz
Компания: ИП «МастерГрад Окна»
Город: Алматы
Телефон: +7 701 111 83 34
11. Изменение политикиОператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на сайте.
Дата публикации: 2026 г.
